Willkommen bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.
6. Gewährleistungsausschluss und geltendes Gesetz
Unsere Leistungen stellen wir «wie besehen» und «sofern verfügbar» zur Bereitstellung. Wir schliessen alle ausdrücklichen oder impliziten Garantien aus, einschliesslich der Garantie der Handelsüblichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Verluste, die durch Umstände entstehen, die außerhalb unseres angemessenen Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Schwierigkeiten bei Fremdanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich Schweizer Recht. Rechtsstandort für alle Konflikte aus oder im Rahmen mit diesen Konditionen ist, insoweit gesetzlich gestattet, der Standort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Differenzen im direkten Kontakt mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine gütliche Vereinbarung nicht zustande kommen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
5. Geistiges Eigentum und gebührendes Verhalten
Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Faires Spiel und Austausch
Von allen Spielern erwarten wir gerechtes und respektvolles Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu verüben oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail herrschen die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam akzeptieren wir nicht und ziehen Konsequenzen nach sich.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen hauptsächlich Vergnügen, kein Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und zeigen unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie sind in https://en.wikipedia.org/wiki/Flutter_Entertainment der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Reduzierung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung wiederum folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen entgegenwirken. Zusätzlich bieten wir eine temporäre Spielsperre («Cool-Off») zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung benötigen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung «Sicherheit im Spiel» (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
2. Transaktionen Transparente Finanztransaktionen
Eindeutige und sichere Zahlungsabwicklungen sind uns wichtig. Wir bieten verschiedene bei hiesigen Spielern übliche Bezahlmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und E-Wallets. Sämtliche Einlage hat von derselben Person kommen, auf welche das Spielerkonto angemeldet ist. Einzahlungen durch Dritte nehmen wir nicht an. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung beantragen können, haben Sie eventuell die von uns verlangten Nachweise übermitteln. Wir behandeln Auszahlungsanträge so rasch wie möglich. Die endgültige Überweisung auf Ihrem Konto hängt jedoch von der Verarbeitungsdauer Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Summe ist je nach Transaktionsart unterschiedlich und auf unserem Portal eindeutig ausgewiesen.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir behandeln Anträge in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Überprüfung. Die anschliessende Transferdauer liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem Online-Zahlungsdienst.
- Währung: Alle Zahlungsvorgänge laufen in Franken (CHF) ab. Mögliche Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut verlangt.
Wir behalten uns vor Abhebungen zu splitten oder weitere Sicherheitskontrollen vorzunehmen. Das ist dem Schutz vor betrügerischen Aktivitäten, sowohl für dich als auch für unser Casino. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Konditionen des Bonus in vollem Umfang eingehalten haben, ehe Sie eine Geldauszahlung anfordern. Im anderen Fall kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
3. Bonusbedingungen und Durchspielbedingungen
Unsere Begrüßungsangebote und regelmäßigen Aktionen können Ihre Aktivitäten bei aufwerten. Jede Promotion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebot transparent erläutern. Die wichtigste Voraussetzung ist meist das Durchspielerfordernis, oft «Durchspielbedingung» genannt. Sie definiert, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne auszahlen lassen. Das Durchschauen dieser Regel hilft, Enttäuschungen zu vorzubeugen.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 gov.uk CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt oft eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne ungültig werden. Lesen Sie deshalb vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.
1. Akzeptanz der AGB und Kontoverwaltung
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und ist für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung gültig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter verwenden, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu blockieren oder zu schliessen, sollten Verletzungen gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist entscheidend für einen unterbrechungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsprüfung
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Gründen der Sicherheit und zur Einhaltung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung zu übermitteln. Diese Massnahmen unterbinden Betrug und sichern alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Passwortsicherheit
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto erlaubt. Die Anlage mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verletzung hat zur Folge zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, werten wir als von Ihnen autorisiert. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein sicheres, einzigartiges Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
7. Fragen und Antworten – Fragenkatalog
An welchem Ort sehe ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Verweis «AGB». Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Weshalb muss ich mich identifizieren und welche Unterlagen brauche ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Darf ich mein Spielerkonto abtreten oder veräußern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und abschließenden Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Welche Konsequenzen passiert, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Service-Team per Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall separat. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne betrügerisches Verhalten können wir ausnahmsweise eine Kulanzlösung finden. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung prüfen wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Was kann ich unternehmen, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link «Passwort zurücksetzen». Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das tun wir. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungslimits, temporäre Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.
Die AGB von Catspins Casino legen den Rahmen für ein verlässliches, ausgewogenes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Pflichten und unterstreichen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann können Sie alle Optionen unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die ausführlichen AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.
